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Expires soon HSBC

Gerente de Producto

  • León (Provincia de León)
  • Studies / Statistics / Data

Job description



En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Gerente de Producto - Gestión en Productos de Crédito y Tarjeta de Crédito

Propósito del Puesto.

Asegurar la implementación en sitio de las estrategias definidas por Producto a través de presencia permanente en las divisionales y subdirecciones a su cargo, capacitación e implementación de mejores prácticas, Interacción permanente con las sucursales y los canales para identificar oportunidades de mejora en productos y procesos. Análisis detallado de información para asegurar el uso de las ofertas y la eficiencia comercial.

Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones

Impacto en el negocio
·
Interacción y retroalimentación permanente con Sucursales y canales para identificar oportunidades de mejora en campañas y procesos; la base de contacto deberá incluir a Directores Divisionales, Subdirectores de zona, Gerentes de Sucursal, Ejecutivos de servicio, ventanilla y plataforma, Gerentes de Sistemática, así como equipo Staff de producto responsable de procesos, riesgo y productos.

·
Responsable de retroalimentar a las áreas staff de producto sobre necesidades puntuales para optimizar la gestión y colocación de productos de crédito, en relación a procesos, mejoras y creación de productos, incidencias y nuevas campañas.

·
Responsable de presentar propuestas de implementación y mejoras al modelo de incentivos interno, así como utilizar correctamente los medios para motivar y premiar los resultados de gestión

·
Trabajo hombro a hombro con Gerentes de Sistemática para identificar oportunidades de mejora en llamadas de contacto con clientes, scripts de venta F2F, uso y redistribución de Leads, y en las lecturas de todas las métricas de desempeño; siempre alineados a la sistemática comercial de HBMX.

·
Capacitación recurrente en productos de crédito, lanzamientos, nuevas campañas, procesos, necesidades regulatorias y mejoras para bajar la información de manera puntual a la red de sucursales

·
Capacitación a ejecutivos de nuevo ingreso o de bajo desempeño que permita cambiar el rumbo de la venta en la zona


Clientes / Accionistas
·
Implementar esquemas de comunicación eficientes y estandarizados, de acuerdo a las campañas, procesos, nuevos productos y herramientas disponibles, asegurando total relación con la información disponible en los medios de comunicación oficiales de HBMX, incluyendo catálogo de productos, guías de ventas, Tu Operación, Videos

Liderazgo & Trabajo en equipo
·
Escuchar, liderar e implementar iniciativas y solicitudes puntuales de Divisionales y Subdirectores de zona, asegurando su implementación en tiempo y forma con el soporte de los equipos staff de producto.

·
Mostrar siempre una actitud positiva, proactiva y propositiva, abierta a posibilidades y siempre escuchando las necesidades de la red

Efectividad Operacional y Control

·
Asegurar que se cuenta con reportes y métricas con información de calidad y de manera puntual, para presentar con excelencia en los diversos foros y que permitan dar seguimiento diario a avances de resultados, estrategias puntuales y lecturas de desempeño que permitan generar nuevas iniciativas, campañas o herramientas de mejora de la gestión

Principales Retos Los desafíos inherentes en el puesto que requieren una continua prueba de las habilidades del titular del puesto)

·
Responsable de gestión dirigida desde alto nivel Divisional y hasta el nivel de gestión Sucursal/Ejecutivo a través de métricas puntuales de gestión, para asegurar el óptimo uso de prospectos, el total conocimiento de los productos, campañas, herramientas y procesos disponibles, el alcance y potencial de los contratos de nómina por zona.

·
Liderar y motivar equipos, fundando las apreciaciones en métricas que permitan definir rumbos de acción específicos para cada zona, sucursal o ejecutivo.

·
Capacidad de tomar decisiones al respecto de casos especiales o peticiones de Subdirectores/Divisionales, siempre con un criterio analítico, basado en las necesidades de negocio

·
Mantener y observar los estándares de control interno de HSBC, así como la implementación oportuna de los puntos de auditoria interna y externa junto con las cuestiones referidas por parte de las autoridades externas

·
Estar alerta de los riesgos operacionales y pérdidas durante la ejecución de las responsabilidades diarias. Estar al pendiente de cualquier riesgo operacional emergente o de la identificación de cualquier riesgo de pérdida y reportarlo al jefe directo, asegurando que el Coordinador de Riesgo Operacional Local sea informado al respecto.

Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto (Únicamente para el puesto. No incluir datos del ocupante del puesto. Requerimientos mínimos para desarrollar el puesto.)

·
Licenciado en Administración de empresas, Comunicación, Marketing o áreas afín.

·
3 años de experiencia en red de sucursales y gestión de ventas de productos de crédito.

·
Habilidades de análisis, diseño, implementación y lectura de métricas de desempeño.

·
Habilidades de negociación, escuchar, tolerancia a la frustración y trato servicial con los equipos.

·
Disponibilidad para trasladarse en su zona de gestión (preferentemente con automóvil propio) y disponibilidad para trasladarse a otras zonas y a la Ciudad de México de acuerdo a las necesidades de gestión y de los heads de área.

·
Disponibilidad de tiempo para trabajar fines de semana cuando sea necesario.

Ideal candidate profile



Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Gerente de Producto - Gestión en Productos de Crédito y Tarjeta de Crédito

Propósito del Puesto.

Asegurar la implementación en sitio de las estrategias definidas por Producto a través de presencia permanente en las divisionales y subdirecciones a su cargo, capacitación e implementación de mejores prácticas, Interacción permanente con las sucursales y los canales para identificar oportunidades de mejora en productos y procesos. Análisis detallado de información para asegurar el uso de las ofertas y la eficiencia comercial.

Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones

Impacto en el negocio
· 
Interacción y retroalimentación permanente con Sucursales y canales para identificar oportunidades de mejora en campañas y procesos; la base de contacto deberá incluir a Directores Divisionales, Subdirectores de zona, Gerentes de Sucursal, Ejecutivos de servicio, ventanilla y plataforma, Gerentes de Sistemática, así como equipo Staff de producto responsable de procesos, riesgo y productos.

· 
Responsable de retroalimentar a las áreas staff de producto sobre necesidades puntuales para optimizar la gestión y colocación de productos de crédito, en relación a procesos, mejoras y creación de productos, incidencias y nuevas campañas.

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Responsable de presentar propuestas de implementación y mejoras al modelo de incentivos interno, así como utilizar correctamente los medios para motivar y premiar los resultados de gestión

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Trabajo hombro a hombro con Gerentes de Sistemática para identificar oportunidades de mejora en llamadas de contacto con clientes, scripts de venta F2F, uso y redistribución de Leads, y en las lecturas de todas las métricas de desempeño; siempre alineados a la sistemática comercial de HBMX.

· 
Capacitación recurrente en productos de crédito, lanzamientos, nuevas campañas, procesos, necesidades regulatorias y mejoras para bajar la información de manera puntual a la red de sucursales

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Capacitación a ejecutivos de nuevo ingreso o de bajo desempeño que permita cambiar el rumbo de la venta en la zona


Clientes / Accionistas
· 
Implementar esquemas de comunicación eficientes y estandarizados, de acuerdo a las campañas, procesos, nuevos productos y herramientas disponibles, asegurando total relación con la información disponible en los medios de comunicación oficiales de HBMX, incluyendo catálogo de productos, guías de ventas, Tu Operación, Videos

Liderazgo & Trabajo en equipo
· 
Escuchar, liderar e implementar iniciativas y solicitudes puntuales de Divisionales y Subdirectores de zona, asegurando su implementación en tiempo y forma con el soporte de los equipos staff de producto.

· 
Mostrar siempre una actitud positiva, proactiva y propositiva, abierta a posibilidades y siempre escuchando las necesidades de la red

Efectividad Operacional y Control

· 
Asegurar que se cuenta con reportes y métricas con información de calidad y de manera puntual, para presentar con excelencia en los diversos foros y que permitan dar seguimiento diario a avances de resultados, estrategias puntuales y lecturas de desempeño que permitan generar nuevas iniciativas, campañas o herramientas de mejora de la gestión

Principales Retos Los desafíos inherentes en el puesto que requieren una continua prueba de las habilidades del titular del puesto)

· 
Responsable de gestión dirigida desde alto nivel Divisional y hasta el nivel de gestión Sucursal/Ejecutivo a través de métricas puntuales de gestión, para asegurar el óptimo uso de prospectos, el total conocimiento de los productos, campañas, herramientas y procesos disponibles, el alcance y potencial de los contratos de nómina por zona.

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Liderar y motivar equipos, fundando las apreciaciones en métricas que permitan definir rumbos de acción específicos para cada zona, sucursal o ejecutivo.

· 
Capacidad de tomar decisiones al respecto de casos especiales o peticiones de Subdirectores/Divisionales, siempre con un criterio analítico, basado en las necesidades de negocio

· 
Mantener y observar los estándares de control interno de HSBC, así como la implementación oportuna de los puntos de auditoria interna y externa junto con las cuestiones referidas por parte de las autoridades externas

· 
Estar alerta de los riesgos operacionales y pérdidas durante la ejecución de las responsabilidades diarias. Estar al pendiente de cualquier riesgo operacional emergente o de la identificación de cualquier riesgo de pérdida y reportarlo al jefe directo, asegurando que el Coordinador de Riesgo Operacional Local sea informado al respecto.

Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto (Únicamente para el puesto. No incluir datos del ocupante del puesto. Requerimientos mínimos para desarrollar el puesto.)

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Licenciado en Administración de empresas, Comunicación, Marketing o áreas afín.

· 
3 años de experiencia en red de sucursales y gestión de ventas de productos de crédito.

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Habilidades de análisis, diseño, implementación y lectura de métricas de desempeño.

· 
Habilidades de negociación, escuchar, tolerancia a la frustración y trato servicial con los equipos.

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Disponibilidad para trasladarse en su zona de gestión (preferentemente con automóvil propio) y disponibilidad para trasladarse a otras zonas y a la Ciudad de México de acuerdo a las necesidades de gestión y de los heads de área.

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Disponibilidad de tiempo para trabajar fines de semana cuando sea necesario.