Chargé d'assistance "pôle life" - Temps partiel H/F

Description de l'offre

Chargé d'assistance "pôle life" - Temps partiel H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Vos futures missions

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

 

Nous recrutons 4 Chargé(e)s d'Assistance  pour renforcer nos équipes du pôle Life (santé, habitation, obsèques) dans le cadre d'un CDI  temps partiel  de 25h/semaine . 

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.
Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation,  perte de clés, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi.
Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution ( mise en place d'un(e) aide ménagère, livraison de plateaux repas, dépannage avec serrurier ...).

Vous travaillerez  5 jours par semaine du lundi au vendredi.  25h/semaine soit 5h / jour sur la plage horaire comprises entre 7h30 et 15h30.  (planning connu + d' 1 mois à l'avance) 

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous avez l’ envie d’aider et aimez vous rendre utile : être à l’écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
Vous possédez une excellente communication orale et écrite , et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous faites preuve d'empathie, de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Ce que nous cherchons avant tout, c’est une personnalité : votre envie d’apprendre , de vous sentir utile et votre implication est plus importante que votre diplôme !

En plus de nombreux avantages vous attendent:

En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :   

- D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie 
- D’un accord de télétravail après PE - Accord RTT 
- D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) 
- Des chèques CESU 
- De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking sécurisée
- D’un accord de participation/intéressement 
- De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport + cours collectif
- Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) 

 Le collectif au cœur de nos valeurs  
  
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.  
Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.   
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !

Profil principal
Assistance et télésécurité
Assistance et réseau

Statut conventionnel appliqué/classe
CC stés assistance/Niveau B

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non cadre