Chargé de relation clients H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

Au sein d'une équipe à taille humaine, le(a) chargé(e) de relation clients aura pour mission principale d'assurer la satisfaction et le SAV clients.

Vos missions:

·  Assurer le suivi et la gestion des réclamations téléphoniques & mailing
·  Assurer la gestion et le suivi des livraisons
·  Gérer les litiges (retards, relivraisons…)
·  Assurer une satisfaction clients (écouter et être force de propositions)

Profil recherché

Titulaire d'une formation transport, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'une société de transport.

·  En tant que chargée de relations clients H/F , vous aimez le contact téléphonique.
·  Vous êtes à l'écoute, force de proposition et dynamique. Vous aimez apporter une solution aux clients.
·  L'utilisation de l'anglais est fortement appréciable.