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Offers “ENGIE”

days ago ENGIE

CONSEILLER(E) CLIENTELE CDD (H/F) Nice

  • CDI
  • Nice ( Alpes-Maritimes )
  • Sales

Job description



ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Notre Direction Régionale Méditerranée recrute pour son Agence de Nice, un (une) :

Un Conseiller/ Une Conseillère clientèle (H/F)

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l'agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d'agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion du personnel et/ou au du fonctionnement de l'agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

· Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d'équipe,
· Participation à la planification des interventions,
· Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
· Classement des documents administratifs,
· Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …),
· Préparation et suivi des avis de passage,
· Traitement et saisie des bulletins d'intervention,
· Préparation des éléments comptables,
· Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
· Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

Additional Information
· Posting Date: Jun 4, 2020