Alternant - Responsable Parcours Client (H/F)

Description de l'offre

Le Groupe ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

Au sein d'Engie SA, la Business Entity « Entreprises et collectivités » a pour mission la commercialisation d'énergie (gaz et électricité) auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB).

Nous accompagnons la transition énergétique et numérique de nos clients.

Avec environ 750 collaborateurs et un maillage territorial fort, nous sommes en France, concepteurs et fournisseurs de solutions d'efficacité énergétique BtoB incluant les services et la vente d'énergie.

Présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur des services à l'énergie jusqu'à la commercialisation d'énergie, nous sommes présents sur trois marchés clés : les bâtiments et l'industrie, les villes et territoires et les grandes infrastructures.

Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.

En France, nous sommes ainsi leader des services en efficacité énergétique et environnementale, leader de la commercialisation de gaz naturel et le premier challenger de la vente d'électricité.

Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

Au sein du Territoire Sud Est, la vente indirecte est un canal qui se développe. C'est un réseau, géré par Engie, composé de Partenaires indépendants, de type courtier en énergie, que nous animons, accompagnons pour développer le volume d'affaires. Nous recherchons activement un(e) apprenti(e) :

Alternant – Responsable Parcours Client (H/F)

Lieu de travail : Dijon

Durée du contrat d'alternance souhaité : 2 ans

Niveau de diplôme préparé : Bac +2

Poste à pourvoir pour septembre 2020

Vos missions seront les suivantes :

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Missions contractuelles :Préparation et édition des contrats gaz et électricité, échanges téléphoniques et correspondances avec le réseau de Partenaires du Territoire

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Missions administratives et commerciales : préparation en vue d'entretiens commerciaux ( analyse des sites et des consommation des clients, simulation tarifaire, édition de proposition commerciale)

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Qualification des données, mise à jour de notre CRM

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Préparation pour la mise en facturation

Compétences recherchées (connaissances théoriques, outils informatiques, langues…) :

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Excel / Internet

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Aisance orale et écrite

Savoirs-être (travail en équipe, autonomie, …) :

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Curieux

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Réactif

Additional Information
·  Posting Date: May 28, 2020