ALTERNANCE - Gestionnaire Conseil Relation Clients (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Apprentissage (24 mois)

Statut

Métier

Relation client

Localisation

LA ROCHE SUR YON (85)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

10-14 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

18/03/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A081523

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Notre mission

Bienvenue chez Crédit Mutuel Leasing.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité.

Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d’une location classique de matériel.

Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout !

Crédit Mutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sources ASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2024 :

·  Plus de 700 collaborateurs répartis sur toute la France
·  6 milliards d’euros de production
·  15 milliards d’euros d’encours
·  284 millions d’euros de PNB
·  2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel leasing est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, 1ère banque à avoir adopté le statut d’entreprise à mission et s’inscrit dans les valeurs de liberté, proximité et solidarité de sa maison mère.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Retrouvez nos cinq missions ici : https://www.creditmutuelalliancefederale.fr/fr/qui-sommes-nous/engagements.html

Nous rejoindre

Nos engagements sont concrets :

·  Valoriser votre créativité et votre envie d’entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe ;
·  Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction ;
·  Respecter l’égalité de traitement et l’égalité des chances entre les femmes et les hommes ;
·  Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière ;
·  Partager un contrat social protecteur et préserver l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Pourquoi nous recrutons ?

Afin d’accompagner l’équipe dédiée à la gestion des dossiers et au service clients de la Direction Automobile à La Roche sur Yon, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire conseil relation clients en alternance.

Cette opportunité est à pourvoir dès septembre 2026 à La Roche sur Yon, pour 1 ou 2 ans .

Nadia , votre responsable, et vos futur(e)s collègues vous attendent !

Vos missions

Traitement des demandes de financement des clients :

· Vérifier les bons de commande et les opérations de crédit-bail/location financière ;

· Contrôler la complétude des lignes de financement ;

· Envoyer les contrats pour signature ;

· Recueillir les documents nécessaires au paiement des fournisseurs ;

· Mettre en paiement les dossiers

Suivre son portefeuille clients :

· Effectuer des relances administratives (factures, avis de livraison, garanties)

· Répondre par mail ou téléphone aux sollicitations des clients

· Prendre en charge la gestion du courrier

· Relancer le réseau pour les dossiers en attente de régularisation

· Assurer un suivi des commandes et des livraisons

· Participer au traitement des fichiers de reporting

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

· D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années,

· D’environ 11 RTT par an,

· D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur,

· D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur,

· Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience,

· Des challenges permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques,

· Un cadre de travail dynamique et respectueux.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

· Vous préparez une formation de niveau Bac+2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Commerce / Assistant Manager

· Rythme d’alternance privilégié : 2 à 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école

· Vous avez une forte appétence pour la relation clients : vous êtes patient(e) et empathique

· Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse : vous êtes orienté(e) résultats avec un esprit d’initiative,

· Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités,

· Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation,

· Petit + : vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par l’activité de leasing automobile

Informations complémentaires

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous !

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.
Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement

Votre candidature suit 4 étapes :

1. Premier contact téléphonique ou mail,

2. Un 1er entretien en visio,

3. Un 2nd entretien avec le manager,

4. Embauche

5. Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 15 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de