Product Owner (PRE EMBAUCHE) - Freelance

Description de l'offre

Taux journalier (TJM): 470

Ce lancement implique une transformation en profondeur du parcours client : digitalisation de la souscription, de la gestion de contrat et de la facturation, et refonte des outils CRM, exploitation et facturation.

Le ou la Product Owner est le pivot entre la vision marketing de l'offre et sa réalisation opérationnelle et digitale. Ce poste est rattaché à la Direction Marketing & Offre car il porte la vision produit et oriente les priorités de développement.

Compétences techniques

• Rédaction de user stories et d'expressions de besoins fonctionnelles

• Maîtrise des méthodologies agile (Scrum, Kanban)

• Expérience sur des projets impliquant CRM (Salesforce apprécié), outils de facturation ou ERP, et systèmes d'exploitation terrain

• Conduite de recette fonctionnelle

Compétences comportementales

• Forte appétence métier : capacité à comprendre les réalités du terrain (commercial, exploitation) avant de formaliser

• Pédagogie et sens de la communication pour travailler avec des interlocuteurs très différents (terrain, IT, direction)

• Capacité à prioriser, à arbitrer et à tenir une position face aux demandes des parties prenantes

• Rigueur dans la documentation et le suivi

• Autonomie et sens des responsabilités

Cette mission débouchera éventuellement sur une embauche dans les effectifs de la société.

Profil recherché

Objectifs et livrables

Traduction des besoins métier en exigences fonctionnelles

• Recueil et analyse des besoins auprès des directions Commerce, Exploitation, Finance et DSI

• Rédaction des expressions de besoins fonctionnelles et des user stories exploitables par les équipes IT et prestataires

• Animation des ateliers de cadrage et d'alignement entre parties prenantes

Pilotage du backlog et suivi des développements

• Maintien et priorisation du backlog fonctionnel en lien avec les équipes de développement

• Participation aux cérémonies agile (sprint planning, revues, rétrospectives)

• Arbitrage entre les demandes d'évolution selon leur valeur métier et leur faisabilité technique

Recette fonctionnelle et validation des livraisons

• Conception des cahiers de test et des scénarios de recette

• Exécution des tests fonctionnels, qualification des anomalies et suivi des corrections

• Validation des livraisons avant mise en production

Cohérence du parcours client de bout en bout

• Garant(e) de la cohérence fonctionnelle du parcours digitalisé : de la souscription en ligne jusqu'à la facturation et au suivi de prestation

• Détection et traitement des points de friction dans le parcours client

• Coordination avec les équipes terrain pour s'assurer de l'adoption des nouveaux outils

Reporting et pilotage

• Suivi de l'avancement des chantiers et reporting régulier au Copil

• Identification et remontée des risques fonctionnels, calendaires ou budgétaires

• Documentation des décisions et des évolutions du produit

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