INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENTELE H/F

Description de l'offre

ETATS-UNIS(Napa)
du01 septembre 2020au01 mars 2022(pour18mois)
ETABLISSEMENT :SAVERGLASS
REMUNERATION MENSUELLE :3649€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Entreprise:

SAVERGLASS, leader mondial sur son marché (CA 400 M €), est un Groupe industriel français indépendant spécialisé dans la production et le décor de carafes, bouteilles et flacons de luxe en verre. Le Groupe a connu un très fort développement ces vingt dernières années, compte 3200 collaborateurs et confirme son développement à l’international. Le groupe possède 4 sites de production en France, un site aux EAU, un site au Mexique et une douzaine de filiales commerciales à travers le monde.

Poste et missions:

Soucieux de consolider nos liens avec nos clients en leur offrant une capacité d’écoute et de réponse toujours plus grande, nous recherchons pour notre filiale US, située en Californie, Napa Valley, pour une mission de 18 mois, un Ingénieur Support Technique Clientèle H/F

Vous aurez pour missions principales :
- support technique aux clients du marché Nord-Américain (USA + Canada) sur la partie verre, décor et caisses américaines.

- gestion des réclamations clients et logistiques. Cela implique des déplacements sur ligne d'embouteillage chez les clients.

- Mise en place et suivi des plans d'actions

- Mise en place et suivi de KPI qualité

- collaboration avec les commerciaux dans les phases de développements des nouveaux produits (verre et décor)

- suivi des non-conformités internes (logistique et qualité)

L'ingénieur support technique aura un rôle de support en interne aussi bien auprès des équipes logistiques que commerciales ainsi qu'avec nos entrepôts (sous-traitance) et notamment sur la partie encaissage (mise en caisse des bouteilles dans des caisses de 6 ou de 12 autant pour le marché du vin que des spiritueux). Une formation d'un mois et demi sera dispensée.

Profil:

Le candidat de profil ingénieur devra prouver un minimum d'une année d'expérience professionnelle (stage, alternance, emplois saisonniers) afin de bénéficier du visa américain J-1 de 18 mois.

Formation avec spécialité Qualité et/ou Emballages et/ou Imprimerie sera un plus.

Anglais courant requis (minimum Toeic 800).

Espagnol est un plus.

Très bon niveau d'Excel est un plus (maîtrise des macros).
Le candidat devra être autonome, rigoureux, très bon relationnel et communicant. En effet, celui-ci doit traiter des litiges aussi bien en interne qu'en externe, suivre la mise en place de plans d'actions, etc.

Merci de joindre CV et LM en français et en anglais.

Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination : http://www.civiweb.com/FR/le-volontariat-international/conditions-du-VIE.aspx
Le visa requis dans le cadre d’une mission V.I.E est en effet soumis à des conditions de formation et/ou d’expérience.