Offers “Civiweb”

Expire bientôt Civiweb

CHARGE DE BACK OFFICE - RELATION CLIENT (H/F)

  • Stage
  • Brunelles (Eure-et-Loir)
  • Accounting / Management control

Job description

BELGIQUE(BRUXELLES)
du01 février 2021au01 février 2022(pour12mois)
ETABLISSEMENT :PROCAPITAL
REMUNERATION MENSUELLE :1823€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

ProCapital (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, est un Prestataire de Services d’Investissement aujourd’hui leader dans le domaine des services de front et back-office Titres à destination des établissements financiers pour la gestion et le traitement des comptes de leurs clients particuliers. Dans le cadre de son développement, ProCapital recherche, afin de renforcer l’équipe Service Clients Institutionnels :

Un(e) Gestionnaire Service Clients

En relation avec l’ensemble des services de ProCapital, vous êtes au cœur du Client Services Management (CSM) en étant en contact avec nos clients institutionnels (banques belges).

Vous participerez aux missions suivantes :

- Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l’Account Manager :
o Demandes d’informations,
o Traitement d’instructions Back Office,
o Demandes d’évolutions,
o Traitement d’incidents ou de réclamations clients.
o Suivi des SLA (Service Level Agreement).
- Collaboration à la réalisation de communications destinées aux clients ;
- Participation au suivi de la qualité des différents services en collaboration avec les responsables de ces derniers ;
- Réalisation de reportings d’activité du service.
- Participation aux projets de développement de Procapital Belgium

Durée : 12 mois
Lieu : 11 rue des colonies – 1000 Bruxelles

Pour ce poste basé à Bruxelles, merci de nous envoyer CV + lettre de motivation sous la référence CSM-2021 à : recruitment@procapital.be