Conseiller clientèle téléphone

Description de l'offre

Contexte et enjeux

L’Assurance Maladie de la Sarthe (466 collaborateurs) recrute deux Conseillers clientèle téléphone en contrat à durée déterminée à compter du 25 janvier 2021 pour une durée de 5 mois et demi.

Votre mission

Intégré(e) au sein d’une équipe, vous êtes le premier interlocuteur du client "Employeurs" de la CPAM et vous êtes plus particulièrement chargé(e) de :

- gérer la relation téléphonique par des actions de conseil et d’informations adaptées à notre client "Employeurs"

- communiquer les informations relatives aux prestations et services de l’Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur

Votre profil

Doté(e) d'un sens relationnel et d'un goût prononcé pour le contact client, vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettront d'apporter la réponse adéquate aux employeurs.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et appréciez la recherche d’informations.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l’organisme

Votre formation

De formation Bac à Bac + 2, vous êtes réactif, précis et attiré par les métiers de contacts clientèle.

Informations complémentaires

Les candidats doivent faire parvenir lettre de motivation + CV au pôle Gestion des emplois et des carrières à l’attention de Nadège JAMAL au plus tard le lundi 4 janvier 2021 avant 17H00 à recrutement.cpam-lemans@assurance-maladie.fr en indiquant la référence SR33/2020.