Agent de saisie (H/F) DRSM Grand Est – échelon régional site de Strasbourg

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Le service du contrôle médical de l'assurance maladie est investi d'une mission de service public de contrôle et d'accompagnement des assurés, professionnels et établissements de santé. A ce titre, il participe à la maîtrise des dépenses de santé et à la pérennité du système de soins sur le territoire national.

La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand Est, service déconcentré de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), est implantée sur le territoire géographique des départements des Ardennes, de l'Aube, du Bas-Rhin, de la Haute-Marne, du Haut-Rhin, de la Marne, de la Meurthe-et-Moselle, de la Meuse, de la Moselle et des Vosges.

Elle emploie actuellement 630 agents (personnels administratifs et praticiens conseils) répartis sur 19 sites géographiques (un échelon régional situé à Strasbourg et Nancy, et 10 échelons locaux avec leurs sites secondaires).

La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand Est participe à l’activité de contact tracing mise en place à la sortie du confinement pour réguler l’épidémie de covid-19. Cette activité consiste :

·  à appeler les assurés sociaux identifiés comme positifs au Covid-19 afin d’identifier les personnes avec qui ils ont été en contact et afin qu’ils s’isolent pour limiter la propagation du virus
·  à prescrire les arrêts de travail requis pour respecter la durée d’isolement

Face à l’évolution de la situation épidémiologique du territoire national, la DRSM Grand Est recrute 20 CDD sur le site de Strasbourg de l’échelon régional.

Votre mission

Rattaché(e) au service accompagnement de l’échelon régional, l’agent de saisie (H/F) intervient sur l’activité de contact tracing menée au sein du service médical.

Plus particulièrement, l’agent de saisie (H/F) :

 

·  appelle les assurés sociaux identifiés comme positifs au Covid-19 afin d’identifier les personnes avec qui ils ont été en contact et afin qu’ils s’isolent pour limiter la propagation du virus
·  prescrit les arrêts de travail requis pour respecter la durée d’isolement prévue par le Haut Conseil Scientifique

Polyvalent(e), vous êtes capable d’intervenir sur les deux activités liées au contact tracing énoncées ci-dessus.

 

Rigoureux(se), vous participez au bon fonctionnement de l’activité contact tracing dans le respect des modes opératoires et scripts d’appels en vigueur.

 

Personne de confiance, vous êtes garant(e) dans votre activité de la stricte application de la politique de sécurité des systèmes d’informations de l’organisme et des normes édictées par la CNIL en matière de conservation des données, ainsi que du respect du secret professionnel et médical.

Votre profil

Compétences et qualités souhaitées :

·  Compétences relationnelles et capacité d’écoute
·  Capacité à travailler à un rythme soutenu et à tenir des objectifs chiffrés
·  Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
·  Savoir rendre compte et jouer un rôle d’alerte
·  Sens de l’organisation

Votre formation

Candidats ayant une expérience en gestion de la relation client avec un intérêt spécifique pour les missions de l’Assurance Maladie et le contact tracing en particulier. Une aisance dans l’utilisation des outils informatiques est indispensable.

Informations complémentaires

L’appel à candidature est ouvert jusqu’au 18 septembre 2020 inclus.

Après une première sélection sur la base des lettres de motivation et CV, les candidats passeront un entretien mené par un cadre du service accompagnement  et un cadre du service des ressources humaines.

Contact

Candidature et CV à adresser jusqu’au 18 septembre inclus à l’attention du Directeur Régional du Service médical Grand Est, Mme le Docteur Odile BLANCHARD à l’adresse suivante :

recrutement.drsm-ge@assurance-maladie.fr

Important : indiquer dans l’objet de votre courriel « Candidature au poste d’agent de saisie (Strasbourg) »

Important : Contrat de 39 heures hebdomadaires sur 5 jours répartis du vendredi au mardi, ou du mercredi au dimanche . Activité réalisée sur le site de Strasbourg (22 rue de l’université) ainsi qu’en télétravail. La mise en œuvre du télétravail nécessite de disposer d’une connexion internet à son domicile.

Rappel : CDD du 1 er octobre au 31 décembre, renouvelable une fois pour une seconde période de 3 mois.

Rappel : 1 627,21 € bruts par mois + prime de fonction de 4% pour la réalisation des appels sortants vers les assurés sociaux + Majoration de salaire à hauteur de 50% le samedi, et à hauteur de 100% le dimanche.