Emploi - Ingénieur Système Communication unifiée F/H - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !

La BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International.

Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses 6300 salariés qui accompagnent 1,3 million de clients, en s’appuyant sur des valeurs fortes : proximité, solidarité et entreprenariat.

La BRED affirme sa volonté d’être une banque responsable et engagée en plaçant la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de sa stratégie. Elle a obtenu le Label égalité AFNOR et un « Sustainability Rating » A1 par Moody’s ESG Solutions.

Rejoindre la BRED , c’est intégrer le Groupe BPCE, 2ème Groupe Bancaire Français, sponsor premium des JO Paris 2024.

Et Vous, si vous rejoignez la Bred ?

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui accorde une place importante à la polyvalence, la responsabilisation et la prise d’initiative de ses collaborateurs.

Les perspectives d’évolution sont nombreuses  au sein de la BRED : plus de 600 collaborateurs bénéficient chaque année d’une mobilité au sein nos différentes filières métier en métropole, en outre-mer et à l’international.

Poste et missions

Au sein du service poste de Travail Collaboratif de la direction des opérations et des technologies, nous recherchons un Ingénieur Système Communication unifiée F/H pour assurer la gestion des actifs de l’écosystème Communication unifiée (maintien en condition opérationnelle, gestion des incidents N2 / N3, veille technologique).

Vous aurez pour principales missions :

·  Assurer la gestion des plateformes et des outils de communication collaboratif du poste de travail incluant la définition des architectures en adéquation avec les règles de sécurité, l’industrialisation permettant d’assurer les déploiements et la sécurisation des plateformes.
·  Maintenir un catalogue de services de l’offre utilisateur et assurer la diffusion d’une bonne connaissance des composants et de leur utilisation.
·  Accompagner les équipes projets DSI ou métiers sur l’intégration de ces solutions dans les projets de la banque.
·  Assurer le support des incidents niveau 2 et 3 sur les plateformes Office365 et les solutions de téléphonie (Softphonie Genesys, Microsoft Teams, infrastructures MITEL)
·  Maintenir, réaliser ou contrôler les documentations essentielles liées à l’activité .
·  Superviser les actifs en suivant les procédures de contrôles de premier niveau, participer au diagnostic des incidents et interviendra pour rétablir le service.
·  Préconiser des actions d’amélioration (optimisation processus, optimisations budgétaires, automatisation, performances, etc.) en évaluant les gains et les risques associés et effectuera de la veille technologique.
·  Interagir ponctuellement en anglais avec les équipes supports (Microsoft, etc.) et les équipes Offshore BRED.

Profil et compétences requises

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

·  Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des communications unifiées autour de Microsoft Office 365, des solutions Genesys Engage ou Genesys Cloud.
·  Vous avez un excellent relationnel, esprit d’analyse et de synthèse, des qualités d’écoute et l’esprit d’équipe
·  Volonté de travailler en équipe et en transverse
·  Communication : capacité à s’adapter aux autres interlocuteurs (Métiers, IT)

Localisation du poste : Joinville Gare RER A

Chacun à sa place à la place à la Bred, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de Handicap.

Informations complémentaires sur le poste

Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

·  Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH
·  Un dispositif de formations innovant : Ecole du Management BRED en partenariat avec HEC, des parcours individualisés ainsi que des applications d’autoformation.
·  Un package social attractif :
·  Accord d’Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
·  Accord télétravail, 1 à 2 jours par semaine 
·  Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
·  Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, primes de crèche et de scolarité, Comité d’Entreprise