Alternance – 2 ans – Chargé Qualité F/H

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers.

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Rejoignez BPCE Assurances IARD pour une alternance – Chargé(e) Qualité à partir de Septembre 2026 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein de la Direction Qualité chez BPCE Assurances IARD.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Pilotage et animation de la démarche qualité :

·  Contribuer à l'animation de la qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des Différentes Directions;
·  Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité ;
·  Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d’amélioration en collaboration avec les directions métiers ;

Analyse des retours et dispositifs d’écoute :

·  Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction ;
·  Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs)

Contribution aux projets transverses :

·  Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité ;
·  Porter la « voix du client » dans les projets structurants de l’entreprise ;
·  Veiller à la bonne prise en compte et á la résolution des problématiques qualité identifiée.

 

Profil et compétences requises

Vous préparez un niveau de Master 1/2 dans le domaine du Management Qualité, Relation client Qualité en Université ou école.

Pour réussir votre mission, vous :

·  Disposez de curiosité, d’autonomie et d’un sens de l’initiative ;
·  Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
·  Faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse pour traiter les demandes ;
·  Êtes autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées ;
·  Maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 75%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.
Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?
Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.