CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A035213

Localisation du poste

NANTES (44) - LOIRE-ATLANTIQUE

Date de publication

01/09/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior

Famille professionnelle

Appui Commercial

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Ouest est une banque régionale et un acteur très engagé dans l’économie des régions Pays de Loire, Bretagne, Poitou-Charentes, Limousin et Centre avec 360 agences et 2 500 collaborateurs.

Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, CIC Ouest offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l’assurance et les services technologiques.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDI H/F :

Conseiller en Ligne
Poste basé à NANTES (44)

Mission

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone ( voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

 

Répond aux demandes des clients :  

·  Réalise les opérations courantes demandées
·  Apporte les informations demandées
·  Intégre la dimension risque dans ses activités
·  Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

Conduit des entretiens de vente 

 

Assure la qualité du service à la clientèle :

 

·  Gère le risque de perte d'appels
·  Optimise la gestion des entretiens
·  Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe

 

Profil

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

Autres informations

37h/semaine du mardi au samedi midi