CONSEILLER EN LIGNE (H/F)
CDI Nantes (Loire-Atlantique) Ventes
Description de l'offre
Référence
A035213
Localisation du poste
NANTES (44) - LOIRE-ATLANTIQUE
Date de publication
01/09/2020
Niveau de formation
BAC + 2 validé, BAC + 3 validé
Niveau d'expérience
Jeune diplômé, Junior
Famille professionnelle
Appui Commercial
Présentation de la société
Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Ouest est une banque régionale et un acteur très engagé dans l’économie des régions Pays de Loire, Bretagne, Poitou-Charentes, Limousin et Centre avec 360 agences et 2 500 collaborateurs.
Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, CIC Ouest offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l’assurance et les services technologiques.
Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDI H/F :
Conseiller en Ligne
Poste basé à NANTES (44)
Mission
Mission principale
Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.
Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone ( voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects
Répond aux demandes des clients :
· Réalise les opérations courantes demandées
· Apporte les informations demandées
· Intégre la dimension risque dans ses activités
· Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT
Conduit des entretiens de vente
Assure la qualité du service à la clientèle :
· Gère le risque de perte d'appels
· Optimise la gestion des entretiens
· Optimise la continuité et la qualité du service
Communique et travaille en équipe
Profil
Connaissances et compétences
Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.
Savoir mener et concrétiser un entretien de vente
Connaissances juridiques et fiscales
Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)
Autres informations
37h/semaine du mardi au samedi midi