ALTERNANCE - Gestionnaire d'exploitation Litiges (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Vos missions

Le service Litiges Porteurs gère les contestations venant des porteurs du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale .

Les tâches spécifiques du poste :

- Analyse et traitement des dossiers de contestations et des litiges des paiements et/ou des retraits cartes sur la France ou à l’étranger par le biais des réseaux VISA et MASTERCARD

- Contrôle de la conformité des dossiers

- Suivi administratif et régularisations

- Traitement des Réclamation et des demandes d’assistance

Les interlocuteurs seront les réseaux CM et CIC , les supports.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous préparez un Master en finance et avez une appétence pour les sujets d'IA Générative.

Savoir-être* :

-Capacité à travailler en équipe

- Aisance relationnelle orale et écrite

- Autonomie, réactivité

Savoir-faire/ compétences* :

- Utiliser les outils Excel et Word

- Notions d’Anglais