Technicien Support & Assistance IT

Description de l'offre

🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?

Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.



L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !



Rattaché au Responsable Infrastructure au sein des équipes de notre client, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du système d'information au quotidien. Vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs, contribuez à la qualité de service IT et participez à la fiabilité du parc informatique dans un environnement multi-utilisateurs.



Mission principale : Garantir une assistance efficace, réactive et pédagogique aux collaborateurs, tout en veillant à la sécurité et à la continuité des services informatiques :

- Support & assistance utilisateurs : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en accompagnant les utilisateurs et en maintenant leur environnement de travail.

- Gestion du parc informatique : Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique en assurant le suivi du matériel, des comptes utilisateurs et des mises à jour.

- Systèmes réseaux et sécurité : Intervenir sur les environnements systèmes et réseaux, tout en appliquant les règles de sécurité et en remontant les incidents critiques.

Documentation & reporting : Assurer le suivi des activités via le ticketing, maintenir la documentation à jour et contribuer à l'amélioration continue des processus IT.

Profil recherché

Pour rejoindre notre équipe de Tineos :

Nous recherchons quelqu'un avec au moins 2 ans d'expérience et disponible immédiatement, qui aime vraiment aider les utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs problèmes. À l'aise pour analyser, prioriser et garder son calme même quand ça chauffe un peu, vous êtes autonome, organisé et avez le sens du service. Vous avez aussi ce petit plus : un bon relationnel, de la pédagogie, et la capacité à expliquer simplement des sujets techniques, sans jargon inutile. Bref, quelqu'un de fiable, efficace…



Côté technique :

- Bonne maîtrise des environnements Windows (obligatoire) ; macOS apprécié

- Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office

- Utilisation d'outils de ticketing (Freshservice)

- Notions de réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique



💼 L'aventure Attineos Infra proposée :

· Un CDI au sein d'une ESN dynamique et décomplexée,

· Un environnement de travail dynamique et stimulant, où l'innovation est encouragée et récompensée & des évènements en internes organisés chaque mois,

· Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine,

· Une rémunération en adéquation de votre profil à partir de 23 000€ brut annuel,

· Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN 🐾 pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸‍♂️ et des primes selon les BA ✨,

· Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !

Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

À propos de Attineos Infrastructures

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! 🐘



Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.



Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :

« ATTI » pour Attitude

« NEO » pour Nouvelle

« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.



Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier :



- Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client