Werkstudent Service Delivery Management (m/w/d)

Job description

Über Atos

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 12 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe ganzheitliche Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Der Konzern ist der weltweite Informationstechnologie-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und firmiert unter den Marken Atos, Atos|Syntel und Unify. Atos ist eine SE (Societas Europaea) und an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert.

Das Ziel von Atos ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von Atos fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie Forschung in einer multikulturellen Welt und tragen zu wissenschaftlicher und technologischer Exzellenz bei. Weltweit ermöglicht die Atos Gruppe ihren Kunden und Mitarbeitern sowie der Gesellschaft insgesamt, in einem sicheren Informationsraum nachhaltig zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.

 

 

Wir suchen aktuell eine/n

 

Werkstudent im Service Delivery Management (m/w/d)

 

Während die einzelnen Abteilungen eintelne Elemente einer Dienstleistung liefern, halten Sie den Überblick über den gesamten Prozess der Dienstleistungserbringung.

 

Ihre Aufgaben

 

·  Pflege und Aufbau der Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (inkl. CSAT-Trendanalyse, Problemlösung und Forecasting)
·  Kontinuierliche Revision aller Risiken, Leistungen und Maßnahmen die mit dem Kunden getroffen werden
·  Aktives Management des SLA-Regimes inkl. Zielvorgaben und Reporting
·  Aktive Teilnahme an kritischen Änderungen und Zwischenfällen um die Kommunikation zwischen dem Kunden und den Atos-internen Teams zu gewähleisten
·  Aktives Managmeent der Kosten- und Leistungsrechnung
·  Sicherstellung der Vollständigkeit und Richtigkeit der Rechnungserstellung und Zahlung
·  Gewährleistung eines abgestimmten und optimalen Gleichgewichts von On- und Offshore Ressourcen

 

 

Ihr Profil

 

·  Sie sind an einer Universität/Fachhochschule inskribiert und befinden sich idealerweise in der Mitte Ihres Bachelorstudiums oder am Anfang Ihres Masterstudiums mit kaufmännischer Ausrichtung
·  Erfahrung im Bereich Projektmanagement/Controlling von Vorteil 
·  Gute Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
·  Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
·  Sie arbeiten gerne in einer internationalen Gruppe und möchten Erfahrungen in einem interkulturellen Projektumfeld sammeln
·  Zu Ihren Stärken zählen hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft, selbständiges Arbeiten und Teamarbeit in einem multikulturellen Umfeld
·  Ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten sowohl bei der internen Zusammenarbeit als auch beim Kunden vor Ort 
·  Sie sind vertrauenswürdig und haben ein ausgezeichnetes Verständnis für Vertraulichkeit 

 

Wir bieten 

- Ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, mit einem hochqualifizierten Team
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Arbeitszeitmodelle zur Gewährleistung der Vereinbarkeit von Beruf und Studium
- Ausbildung am Arbeitsplatz und externe Ausbildung 
- Verschiedene Vorteile (kofinanziertes Mittagessen, Rabatte usw.)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass das kollektive Bruttojahresgehalt 26.068 € (Vollzeit) beträgt. Ihr tatsächliches Jahreseinkommen wird auf der Grundlage Ihrer Qualifikation und Erfahrung marktkonform ermittelt.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur rder Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.