SMB System Operator (m/w/d)

Job description

 

About Atos

Atos is a global leader in digital transformation with 110,000 employees in 73 countries and annual revenue of € 12 billion. European number one in Cloud, Cybersecurity and High-Performance Computing, the Group provides end-to-end Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business Applications and Digital Workplace solutions. The Group is the Worldwide Information Technology Partner for the Olympic & Paralympic Games and operates under the brands Atos, Atos|Syntel, and Unify. Atos is a SE (Societas Europaea), listed on the CAC40 Paris stock index.

The purpose of Atos is to help design the future of the information space. Its expertise and services support the development of knowledge, education and research in a multicultural approach and contribute to the development of scientific and technological excellence. Across the world, the Group enables its customers and employees, and members of societies at large to live, work and develop sustainably, in a safe and secure information space.

 

 

SMB System Operator (m/w/d)

 

Aufgaben

·  Betrieb einer IT-Infrastruktur innerhalb des Atos Rechenzentren Fth/Nbg, sowie an diversen Kundenstandorten. Wir stellen für unsere Kunden eine Backuplösung zur Verfügung. Zu den Tätigkeiten zählen unter anderem die Überwachung der physikalischen Backup-Systeme und deren Backupjobs. Im Backup Umfeld kommen mehrere Hersteller zum Einsatz wie Catalogics, Networker und Veeam.
·  Migrationen, Upgrades und die Störungsbeseitigung, sowie die Unterstützung unserer Applikationsteam bei Störungen der Sicherungen im Rahmen des Problem Management.
·  Im Rahmen unseres Services verantworten wir einen 7x24 Betrieb, der mit einer Rufbereitschaft abgebildet wird.
·  Unterstützung bei der Erstellung von Solutions Design angepasst auf die IT Infrastruktur unserer Kunden und Implementierung diese Lösungen nach Beauftragung.
·  Installations- und Konfigurationsaufgaben im Backup Umfeld, sowie die Anpassung und Unterstützung bei der Erstellung der technischen Dokumentation, Berichten und Reports für Kunden, technische Administratoren und Manager.
·  Unterstützung bei der Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen und Fehlern auf der Systemumgebung. 

 

·  Incident- und Problem Management
·  Unterstützung bei der Erkennung von häufigen Incidents und Beantwortung von Anfragen und Störungen und die Einleitung des Problem Management.
·  Unterstützung bei der Koordination des Problem Records, sprich das Zusammenbringen der entsprechenden Bearbeiter und die aktive Mitwirkung an Workarounds, um für diese später eine entsprechenden Lösung zu  erarbeiten und die Dokumentation des Problem Records.
·  Change Management
·  Im Change Management werden die entsprechenden Änderungen mit den Beteiligten ab und erstellt den Change nach unseren Prozessen. Es handelt sich hierbei meistens um Updates sowohl Hardware Erweiterungen als auch Software Updates auf eine neuere Version. Unterstützung der Client- und Servicedeliverymanager um die Vorgehensweise mit unseren Kunden zu klären,  sowohl die technischen und organisatorischen Fragen und dokumentiert diese in den Changeunterlagen.

 

Anforderungen

·  mehrjährige Berufserfahrung
·  Abgeschlossene Ausbildung
·  Technische Kenntnisse: 
·  Betriebssysteme z.B. Windows, UNIX, Linux;
·  Programmiersprachen;
·  Netzwerk und Kommunikationstechniken und Datenbank Applikationen
·  Softskills: 
·  Lernfähigkeit
·  Teamfähigkeit
·  Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
·  Sprachen: Deutsch und Englisch

 

 

Additional Information

In case of equal qualifications severely disabled applicants will be favoured. The position is equally aimed at both genders.

Please be aware that we can only consider applications which are complete (i.e. including cover letter, resume and references) and submitted through our online application platform.

Please call Deya Efremova at +49 89 7007 13038 if you have any questions regarding the position.

 

We are looking forward to your application.

 

Our advantages

Atos offers many advantages as an attractive employer. When you join Atos, you are joining a global company where you have a competitive salary and other advantages.

·  Over 30 days of holiday
·  Flexible working
·  Individual career development
·  Career paths and perspectives