Inżynier 2 Linii Wsparcia

Job description

.

W naszej firmie:

 

·  Będziesz zajmować się diagnozowaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i sprzętem u użytkowników końcowych.
·  Zyskasz odpowiedzialność za instalację i konfigurację sprzętu oraz aplikacji systemowych.
·  Do Twoich zadań będzie należało przekazywanie nierozwiązanych incydentów do odpowiednich zespołów kompetencyjnych.
·  Będziesz dotrzymywać czasów SLA i zarządzać zgłoszeniami zgodnie z wewnętrznymi procedurami.

 

Oczekujemy od Ciebie:

 

·  Wykształcenia wyższego z zakresu informatyki.
·  Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego.
·  Dobrej znajomość systemów operacyjnych MS Windows.
·  Podstawowej znajomości koncepcji sieci (TCP / IP).
·  Podstawowej znajomości środowiska Active Directory.
·  Znajomości obsługi urządzeń mobilnych smartfon / tablet.
·  Doświadczenia w obsłudze urządzeń drukujących i skanujących.
·  Znajomości obsługi urządzeń do wideokonferencji.
·  Mile widziane doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego i aplikacji.
·  Umiejętności profesjonalnej obsługi klienta.
·  Komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów orazumiejętności pracy w grupie.

 

Pracując z nami, zyskasz :

 

·  Możliwość pracy w zróżnicowanym, międzynarodowym środowisku.
·  Kontakt z najnowszymi technologiami.
·  Szkolenia, Certyfikacje (np. ITIL, Microsoft).
·  Możliwość doskonalenia nauki języków obcych.
·  Dostęp do międzynarodowej platformy e-learningowej oraz pakiet atrakcyjnych benefitów.

.