APPRENTI CHARGE DE SUPPORT COMMERCIAL OS (H/F)

Description de l'offre

Alternance à pourvoir de septembre 2026 à août 2028

Votre rôle :

Le titulaire de la fonction aura pour mission d'accompagner l'équipe des Opérations structurées dans ses activités de gestion de portefeuille et animation des réseaux d'apports de dossiers (courtiers ou banques).

Réaliser les travaux nécessaires à l’élaboration et à la gestion de dossiers :

• Participer à l’implémentation des nouveaux programmes dans l’outil commercial et à leur renouvellement
• Enrichir le CRM : Mise à jour, suivi et création des cycles de ventes sur Salesforce (saturation, hausse/baisse, résiliation)
• Suivi de l'évolution des réponses de l'arbitrage

Assister les chargés d’affaires dans la préparation de dossiers et de rendez-vous / Animation ainsi que dans la gestion administrative des dossiers clients 

• Préparation des supports animation courtiers ou banques
• Préparation des notes sur les assurés et/ou courtiers pour les rendez vous de la Direction Commerciale et des chargés d'affaires
• Création de documentations spécifiques sur la vie du contrat d'assurance
• Accompagner les chargés d'affaires en rendez vous clients (RDV arbitrage, réunion de partenariat ou journées clients)
• Coordonner les demandes d'informations et assurer le feedback auprès des autres Directions EH (Arbitrage, DGC, compta clients, DRI, DAJ)
• Organisation d'événements courtiers ou banques en organisant les réunions internes et externes de préparation.

Suivi des reportings avec le contrôle de Gestion et DRCS

• Suivi et vérification de la cohérence des chiffres entre le CRM et les chiffres du contrôle de gestion / correction des écarts
• Suivi et vérification des reportings Factors mensuels et semestriels

Votre profil :

• Rigueur et très bonne organisation
• Capacité à gérer un planning et un projet
• Sens du relationnel et du service client
• A l'aise avec les chiffres
• Maîtrise du Pack Office
• Capacité d'analyse
• Autonomie
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe

Une connaissance du BtoB et des notions en assurance sont un +.