Support en service A220 - Système électrique / In-Service Engineering A220– Electrical System (Customer Support )

Description de l'offre

Job Description:

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.
Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.
Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.
Dans vos fonctions, vous serez appelé à : 

· 
Répondre aux questions techniques et de dépannage des clients, qui impliquent la résolution d'un large éventail de problèmes en service à long terme ;

· 
Travailler en étroite collaboration avec une équipe de support au sein du centre de réponse à la clientèle (CRC) et du support technique/services ainsi qu'avec les représentants de service sur le terrain (FSR)

· 
Fournir des solutions techniques aux problèmes en service.

· 
Préparer des rapports et des présentations sur les problèmes en service.

· 
Préparer la disposition de l'ingénierie pour remettre l'avion en service.

· 
Soulever une demande de changement de programme (PCR) afin d'améliorer la fiabilité de la flotte.

· 
Analyser des données avions enregistrées.

· 
Visiter les installations des opérateurs et des fournisseurs pour enquêter, analyser et préparer des rapports techniques sur des problèmes spécifiques.

· 
Examiner les bulletins de service pour l'efficacité technique.

· 
Participer aux conférences des opérateurs.

· 
Disponible pour se déplacer et supporter les investigations chez les clients, au besoin.

Si vous aimez travailler dans un environnement riche, technique, stimulant, au sein d’une équipe dynamique, en contact des compagnies aériennes au travers de revues techniques, de conférences opérateurs, ou de support sur site, alors cette position est faite pour vous.

En tant que candidat idéal,

· 
Vous possédez un diplôme en génie électrique ou une licence AME (E) ou un diplôme équivalent.

· 
Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans le support client ou les opérations aériennes (contrôle de maintenance/ingénierie et/ou gestion de flotte/support technique de flotte) est un atout important.

· 
Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'aéronefs et êtes capable de faire preuve de bon sens dans vos activités quotidiennes. 

· 
Connaître une gamme de produits électriques est un atout majeur ainsi que la connaissance des règles d’installation des harnais et des requis EWIS

· 
Vous avez la capacité de prendre des décisions solides et précises en faisant preuve d'un bon jugement.

· 
Vous avez la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'être flexible pour changer de tâche avec peu ou pas de préavis

· 
Vous avez des capacités organisationnelles exceptionnelles et de solides compétences en informatique.

· 
Vous êtes un joueur d'équipe avec de solides compétences en communication (verbale et écrite)

· 
Vous êtes organisé, capable de gérer votre temps et êtes capable de prioriser les tâches efficacement avec des délais courts.

· 
Être fluide à la fois en anglais et en français (parlé et écrit) est requis.

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Airbus Canada souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

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Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.
Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

In your duties, you will be called upon to: 

· 
Respond to customers’ technical and troubleshooting queries, which involve resolving a wide range of long term in-service issues;

· 
Work closely with a support team within Customer Response Center (CRC) and Technical Support/Services as well as with Field Service Representatives (FSR)

· 
Provide technical solutions for in-service issues.

· 
Prepare reports and presentations on in-service issues.  

· 
Prepare Engineering disposition to return the aircraft to service.

· 
Raise Program Change Request (PCR) in order to improve Fleet Reliability

· 
Analyse recorded aircraft data

· 
Visit operator and vendor facilities to investigate, analyze and prepare technical reports on specific problem areas. 

· 
Review service bulletins for technical effectiveness. 

· 
Participate in operators' conferences.

· 
Available to travel and support customer investigations if needed.

· 
If you like to work in rich, technical, challenging and stimulating environment, within a dynamic team, in contact with airlines through technical reviews, operators’ conferences or direct on-site support, this job is right for you.

As the ideal candidate,

· 
You have an Electrical Engineering Degree or an AME license (E) or equivalent diploma 

· 
A minimum of two (2) years of experience in Customer Support or airline operations (Maintenance Control/Engineering and/or Fleet Management/Fleet Technical Support) is an asset.

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You have good knowledge of aircraft systems and are able to use common sense in your daily activities. Being familiar with some electrical products lines, harness installation rules and EWIS requirement is a strong asset.

· 
You have the ability to make solidified and accurate decisions exercising good judgment skills.

· 
You have the ability to multitask and to be flexible to change tasks with little or no notice.

· 
You are a team player with strong communication (verbal and written)

· 
You are organized, able to manage your time and be able to prioritize tasks effectively with short deadlines. 

· 
You are fluid both in English and French (spoken and written) is required.

Please upload your resume in French and English.
The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.
Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Professional

Job Family:
Customer Eng.&Technical Support&Services

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to  emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.