CHARGE D'ETUDES F/H

Description de l'offre

Votre rôle principal

Au sein de la direction de l'Action sociale , vous accompagnez le déploiement de l'offre de services , en visant constamment l'amélioration de la satisfaction client.

Vous appréciez des situations, effectuez un diagnostic, dégagez des tendances ou élaborez des prévisions dans le cadre d'études et d'analyses ponctuelles, quantitatives et qualitatives.

Vous participez également à la réalisation d'études ou d'analyses spécifiques, ou les conduisez en toute autonomie.

Vos responsabilités et missions

Dans le cadre du département des services d'action sociale, vous participez aux actions de valorisation et à la gestion administrative telles que :

• la promotion des services mise en place par le département Offre de services Action sociale (actions de emailngs, webinaires, ou autres actions) ;

• le reporting des actions de services réalisées (reporting quantitatif et qualitatif, reporting budgétaire, analyse des résultats …) ;

• la gestion des mises en paiement et des engagements ;

• le suivi des dépenses (décaissements) ;

• le contrôles de conformité ;

• l'initialisation de contrats et avenants selon les modèles préétablis de prestations de services ;

• la rédaction de notes et comptes-rendus ;

• l'interlocution avec les prestataires pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats

Profil recherché

Expériences et compétences attendues

Vous êtes titulaire d'un master en relation client ou marketing.

Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse (interprétation des indicateurs, statistiques et résultats d'enquête) et de synthèse. Vous démontrez des compétences de planification et d'organisation.

Vous avez une expérience d'à minima 3 ans en Parcours client et Marketing opérationnel.

Autonome, réactif(ve) et rigoureux(se), doté(e) d'un esprit d'initiative et d'un bon sens relationnel, vous aimez travailler en transversalité avec plusieurs directions. Vous questionnez et revisitez les modèles établis et êtes sensibles à l'amélioration du service client.

À propos de Ag2R La Mondiale

Vos avantages

* Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif
* La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
* Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement)
* Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance


Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

* C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
* C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
* C'est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l'exercice de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain,
* C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
* C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.


Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.