Technicien de Maintenance (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

Adecco recrute pour une société spécialiséespécialisé dans le domaine de la recherche et développement des traitements dans le secteur des soins oculairesun Technicien de maintenance (H/F) sur Gennevilliers.

Vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.

Dans ce rôle, vos missions seront les suivantes :

·  Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d’une intervention d’un technicien itinérant
·  Faire le suivi des réparations dans l’atelier sur les machines renvoyées ou de démos pour les mettre dans un état impeccable lors des démonstrations
·  Exécuter des réparations sur les différentes machines suivant la demande du service commercial
·  Assurer une communication structurée & pertinente avec les interlocuteurs appropriés afin de proposer des solutions vis-à-vis des problèmes reportés
·  Gestion administrative: compte-rendu d’activité dans les outils/CRM en place, mise à jour des dossiers clients, remontées d’informations​
·  Utiliser les outils d’analyse à disposition pour assurer la bonne gestion du service support
·  Par son expertise, veiller à la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans le CRM
·  Participer aux appels d’offres, en apportant son expertise technique
·  Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant selon la procédure en vigueur tout effet indésirable dont il/elle aurait connaissance
·  Contribuer aux objectifs de service qualité client définis par la Direction Technique et Commerciale et Scientifique
·  Assister les techniciens SAV Terrain
   
Déplacements à prévoir (exceptionnellement pour des missions sur le terrain afin d'améliorer le lien avec les techniciens itinérants ou pour les assister dans les installations)
 
Salaire annuel : Entre 32000 et 34000 x 12
Prime qualité versée à l'année

Votre profil

·  Diplôme : Bac +2 (electronique ou electrotechnique)
·  Expérience   : Avoir une affinité avec tout ce qui est lié au réseau et l’informatique, être à l'aise avec le contact client
·  Langues : Français et Anglais(impératif)
·  Etat d’esprit : autonome, responsable , adaptable, bon relationnel, bonne communication

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !