Conseiller Clientèle (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

Le groupe ADECCO recrute pour son client GRDF (Gaz Réseau Distribution France), acteur incontournable de l'énergie,  un Conseiller clientèle (H/F) à Clermont-Ferrand :

Vous serez en charge de :

·  Contribuer à la satisfaction des clients en traitantles demandes des fournisseurs et des clients au travers du systèmeinformatique interne,
·  Contacter le client pour fixer un rendez-vous d’intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs,
·  Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données établissement le cas échéant d’un redressement et d’une facture).

Journée type :
·  Effectuer des appels sortants ,
·  Analyse de la consommation/des anomalies,
·  Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur),
·  Traiter les demandes reçues.

Mission intérim de 3 mois (possiblement renouvelable)
Poste basé à Clermont-Ferrand 63100
Taux horaire : entre 12,54 & 14,60€ Brut + prime 13ème mois + indemnités intérim
35H du lundi au vendredi
Horaires classiques de journées

Votre profil

Niveau  bac ou bac+2 requis ,  de préférence en relation client

·  Vous avez une  première expérience similaire
·  Vous êtes  très à l'aise au téléphone
·  Vous  maîtrisez les outils informatiques du Pack Office,

·  Vous faites preuve de  capacité d'adaptation, d'écoute, de curiosité et de reformulation

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !