Réceptionniste H/F - CDI 35h - Saint Denis

Description de l'offre

Description du poste

Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à  Saint Denis , nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, dès que possible.

Horaires : 7h30-15h30 et 11h-19h, 1 semaine sur 2.

Sous la responsabilité de la Directrice de site, l’équipe de Réceptionnistes H/F participe activement à la réussite de l’expérience client.

Pour cela, vous aurez pour principales missions :

·  Offrir une expérience sur-mesure et positive  aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs H/F
·  Assurer un accueil complet, dynamique et fluide  aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes H/F dans le cadre d’une relation individualisée et conviviale
·  Renseigner, guider et accompagner  les occupants et visiteurs H/F
·  Gérer les appels et les courriels entrants , tout en assurant une réponse rapide et personnalisée ainsi que le courrier interne et externe, les plis d’huissier, d’appel d’offres et les livraisons coursiers
·  Veiller à la satisfaction des utilisateurs  tout en améliorant et enrichissant les prestations en fonction des évolutions des besoins et attentes clients
·  Veiller à la bonne infirmation des clients SNCF  quant aux services mis à disposition pour leur confort et leur bien-être : consigne à bagagerie, casque, trottinette et télécabine médicalisée
·  Assurer les opérations d’ouverture et fermeture  de l’accueil avec sécurisation et veiller au respect des règles de sécurité
·  Participer au concept d’hospitality des services
·  Contribuer aux côtés du community manager H/F  à la réussite des évènements et animations  impulsés par le service communication SNCF
·  Participer et être ambassadeurs de la culture du Groupe SNCF

Qualifications

Pour mener à bien vos missions, vous devrez :

·  Avoir le sens de la relation et de la satisfaction client
·  Etre orienté 100 % solutions
·  Faire preuve de discrétion et de neutralité
·  Etre ponctuel et disponible
·  Avoir une excellente présentation
·  Savoir gérer le stress et les conflits
·  Pratiquer des langues : Français et Anglais métier

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Informations supplémentaires

Avantages :

·  Indemnités compensatrices de nourriture
·  Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté
·  Mutuelle-prévoyance avantageuse
·  Tickets restaurants
·  13ème mois au bout d’un an d’ancienneté

Adresse email de réception des candidatures : marine.you@orfea.fr