Technical Support en Cardiac Rhythm Management (H/F)

Description de l'offre

JOB DESCRIPTION:

Des cœurs qui battent trop vite, trop lentement ou qui sont désynchronisés pompent le sang avec moins d’efficacité et entraînent un ralentissement de la circulation sanguine qui peut endommager le cerveau, le cœur et d’autres organes. Abbott propose désormais une gamme complète de dispositifs innovants pour maintenir la régularité du rythme cardiaque, notamment des stimulateurs cardiaques qui envoient des impulsions de faible énergie au cœur pour rétablir son rythme normal, des défibrillateurs automatiques implantables qui contribuent à régulariser la fréquence cardiaque trop rapide et des appareils de resynchronisation cardiaque qui aident le cœur à pomper de manière plus coordonnée. 

Rattaché(e) au Responsable Développement Connectivité du département Télé-cardiologie, vous intégrez une équipe de 4 personnes sur un poste de support technique sur notre site d’Issy-les-Moulineaux (92).

La télé-cardiologie se développe chez Abbott Medical. Cette technologie informatisée permet de surveiller à distance le fonctionnement l’état de santé et le fonctionnement des appareils implantables des patients traités pour une affection cardiaque.

Vos missions ?

• Vous intervenez auprès des patients, des professionnels de santé (médecins, infirmiers, attachés de recherche clinique, etc.) et des équipes terrain Abbott (commerciaux et ingénieurs d’application) pour répondre à toutes les questions et problématiques techniques relatives aux dispositifs de suivi par télé-cardiologie.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Développement Connectivité, les équipes terrain, et les services techniques internationaux.
• Vous mettez en place le suivi par télé-cardiologie des patients nouvellement implantés, en collaboration avec les professionnels et établissements de santé, les équipes terrain et les autres supports techniques.

Parlons de vous …

• Vous possédez une première expérience dans l’assistanat commercial, en hotline téléphonique ou en milieu hospitalier (infirmier(e)s, technicien-ne de laboratoire, secrétaire médical(e), etc.).
• Ce que nous recherchons avant tout c’est une aisance téléphonique certaine et une forte empathie vous permettant d’accompagner nos clients (patients et professionnels de santé) avec bienveillance. Vous avez la volonté de maintenir le niveau le plus élevé de qualité et de service.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités. Autonome et adaptable, vous faites du travail en équipe une vraie priorité.  
• Notre environnement est fortement orienté à l’international. Ainsi, un niveau d’anglais professionnel est nécessaire pour réussir sur le poste.

Retrouvez-nous sur www.abbott.com, sur LinkedIn, sur Facebook ou sur Twitter (@AbbottNews et @AbbottGlobal)

JOB FAMILY:

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LOCATION:

ADDITIONAL LOCATIONS:

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MEDICAL SURVEILLANCE:

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: